WYSYŁKA & ZWROTY
INFORMACJE O WYSYŁCE
Bezpieczna dostawa Twojego zamówienia jest dla mnie priorytetem. Jako artystka prowadząca sprzedaż międzynarodową jestem dumna z tego, że mogę działać na całym świecie.
-
Zazwyczaj dostarczam zamówienia w ciągu 4 do 10 dni od zakupu.
-
W przypadku obrazów na zamówienie termin wysyłki ustalamy indywidualnie.
-
Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, obrazy wysyłam z Polski.
-
Nie wystawiam faktury VAT, jeśli jej potrzebujesz - skontaktuj się ze mną w tej sprawie lub kup obraz w partnerskiej galerii tj. Kawai Art Gallery.
KOSZTY DOSTAWY
Wysyłka na terenie Polski jest wliczona w cenę obrazu. Koszt dostawy międzynarodowej uzależniony jest od wymiarów dzieła i miejsca docelowego Twojego zamówienia; ustalany jest indywidualnie. Należy pamiętać, że opłata za wysyłkę zawsze obejmuje ubezpieczenie. Twoje zamówienie jest ubezpieczone na wypadek uszkodzenia. W razie potrzeby obraz zostanie wysłany w specjalnie zbudowanej drewnianej skrzyni.
W przypadku eksportu dzieł sztuki mogą zostać doliczone opłaty celne, które różnią się w zależności od kraju. Aby dowiedzieć się, czy zostaną one naliczone lub w jakiej wysokości, skontaktuj się z urzędem celnym w swoim kraju.
ZWROTY I REKLAMACJE
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Należy uprzednio mnie o tym poinformować. Trzeba pamiętać, że dzieła wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi, a dzieła oprawione na zamówienie można zwrócić lecz odliczona zostanie cena poniesionych kosztów. Wszystkie koszty przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Obraz musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, bezpiecznie zapakowany, nieuszkodzony i z opłaconym ubezpieczeniem od ewentualnych szkód powstałych w transporcie. Skontaktuj się ze mną jeśli chcesz abym sama umówiła przesyłkę zwrotną i znalazła najlepsze rozwiązanie.
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki można poprosić o wymianę obrazu, ale tylko w przypadku gdy podczas odbioru pracy, niezwłocznie został spisany z kurierem protokół szkody; lub w ciągu 24 godzin. Jeśli opakowanie zewnętrzne uległo uszkodzeniu, potrzebne są zdjęcia uszkodzeń zewnętrznej części paczki (zdjęcia przed rozpakowaniem, zadarte rogi kartonu lub dziury). Jest to konieczne do dochodzenia odszkodowania od firmy kurierskiej, inaczej nie będzie to możliwe, a winę za odebranie zniszczonej paczki ponosi odbiorca. Jeśli zapomniałeś spisać protokół szkody z kurierem, jak najszybciej skontaktuj się z firmą kurierską lub w ciągu 24 h wypełnił stosowny interaktywny formularz na stronie przewoźnika.